PERKHIDMATAN awam Malaysia : kearah kecemerlangan melalui ISO 9000: pembaharuan dan kemajuan dalam perkhidmatan awam 1996 - Malaysia.Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia (Kuala Lumpur : MAMPU, 1996)
Keywords: Civil service -- Malaysia; ISo 9000 series; Public administration -- Malaysia; Quality control -- Standards -- Malaysia