Kajian tentang kualiti perkhidmatan di bahagian pengujian dan pelesenan pemandu Jabatan Pengangkutan Jalan Wilayah Persekutuan, Kuala Lumpur - ZAKARIA bin Ahmad (Kuala Lumpur : INTAN, 1995)
Thesis (Diploma Sains Pengurusan) - INTAN, 1995
Keywords: Total quality management in government -- Malaysia - Dessertations, thesis, etc