Kajian pelaksanaan dan keberkesanan kumpulan kawalan mutu kerja (KMK) : Kajian ke atas organisasi di wilayah utara - NORZIRIN binti Ariffin (Bangi : UKM, 2000)
Thesis (Ijazah Sarjana Sains Peningkatan Kualiti dan Produktiviti)-UKM, 2000