Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pertanyaan dan permohonan perancangan di Jabatan Perancang Bandar dan Desa Negeri Kelantan - MOKHTAR bin Hj. Samadi (KL : Institut Tadbiran Awam Negara, 1997)
Thesis(Diploma Sains Pengurusan)-INTAN,1997-1998