Pengetahuan dan persepsi kakitangan kesihatan serta pesakit mengenai piagam pelanggan di dua daerah Negeri Kelantan, Darul naim - FAIZAN binti Hj. Ghazali (Bangi : Universiti Kebangsaan Malaysia, 1997)
Thesis(Sarjana Kesihatan Masyarakat)-UKM,1997