Harapan dan tanggapan pelanggan : satu kajian tahap kepuasan pembayar cukai terhadap kualiti perkhidmatan Lembaga Hasil Dalam Negeri - AHMAD Tarmize bin Abdul Razak (Bangi : Universiti Kebangsaan Malaysia, 1997)
Thesis(Sarjana Pentadbiran Perniagaan)-UKM,1997