Kualiti perkhidmatan penyelengaraan di bengkel kereta(Kajian Kes) - ARUNA bt Ismail@Abd Wahab (Bangi : Universiti Kebangsaan Malaysia, 2006)
Thesis(Sarjan Sains)-Universiti Kebangsaan Malaysia,2006
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertation; Services; Services -- Industries; Services -- Research