| Bibliography: | Buku ini bertujuan menjadi rujukan utama dalam bahasa Melayu untuk membantu mereka yang kurang mampu menimba ilmu bercorak integrasi seperti TQM (total quality management). Kandungan buku ini mengupas secara lengkap konsep kualiti, prinsip-prinsip dan teknik amalannya serta menghuraikan tentang penggunaannya dan analisis kepentingan konsep menepati perubahan semasa TQM sebagai pendekatan berintegrasi ke dalam strategi perniagaan. memberi kesedaran bahawa disiplin pengurusan kualiti lebih berupa suatu gaya pengurusan dan bukan hanya setakat teknik yang mengfokus kepada alat-alat kualiti dan aspek kualiti teknikal. |
|---|