Kajian Perbandingan Kepuasan Pelanggan di Klinik-Klinik dengan dan Tanpa Status Persijilan MS ISO 9000 di Negeri Sembilan - SURIYATI Abd Aziz (Bangi : Universiti Kebangsaan Malaysia, 2007)
Thesis (Ijazah Sarjana Perubatan Kesihatan)-Universiti Kebangsaan Malaysia, 2007
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertation