Ayu Hanira binti Mohamad Amin. (2014). Hubungan antara kemahiran berkomunikasi pegawai-pegawai perhubungan awam dengan keberkesanan pengendalian pengurusan aduan di agensi awam [Thesis]. Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi,Universiti Putra Malaysia.
Chicago Style (17th ed.) CitationAyu Hanira binti Mohamad Amin. Hubungan Antara Kemahiran Berkomunikasi Pegawai-pegawai Perhubungan Awam Dengan Keberkesanan Pengendalian Pengurusan Aduan Di Agensi Awam [Thesis]. Selangor: Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi,Universiti Putra Malaysia, 2014.
MLA (9th ed.) CitationAyu Hanira binti Mohamad Amin. Hubungan Antara Kemahiran Berkomunikasi Pegawai-pegawai Perhubungan Awam Dengan Keberkesanan Pengendalian Pengurusan Aduan Di Agensi Awam [Thesis]. Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi,Universiti Putra Malaysia, 2014.