Hubungan antara kemahiran berkomunikasi pegawai-pegawai perhubungan awam dengan keberkesanan pengendalian pengurusan aduan di agensi awam [Thesis] - Ayu Hanira binti Mohamad Amin (Selangor : Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi,Universiti Putra Malaysia, 2014)
Thesis
Master of Corporate Communications
Keywords: Universiti Putra Malaysia -- Dissertations