Mengukur kualiti perkhidmatan perbandaran menggunakan skala servqual : satu kajian di Majlis Perbandaran Shah Alam (MPSA), Shah Alam, Selangor
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Published: |
Bangi :
Universiti Kebangsaan Malaysia ,
1998
|
| Subjects: |
| Item Description: | Thesis(Sarjana Pentadbiran Perniagaan)-UKM,1998 |
|---|---|
| Physical Description: | xiii,110p. ; 30cm. |